デイサービスの質向上の方法 〜デイサービス・デイケアの的確な集客法〜

デイサービスの
稼働率ダウンの本当の理由

入所待ちの高齢者が多いにも関わらず、稼働率が下がっているデイサービス。

その理由として、営業活動の方法が間違っている、顧客ニーズとサービスにズレがある等のサービス業として致命的な要因が挙げられます。

この講座では、全国で入所を待っている高齢者がいる状況に対して、宣伝活動とサービス面からの改善をレクチャーします。

現場にいると見えにくくなる、実はマナー違反の営業や、「売り」として集客を上げられる常識破りのサービスまでを、新たな視点でお教えします。

※この講座では、特定の施設名などには音声を加工しています。音声が消える箇所がありますが、ご了承下さい。

このコースで学べること

• なぜ稼働率は全国で下がっているのか
• 待っている高齢者が、なぜ待つのをやめてしまうのか
• 実際は未だによく知られていない、「デイサービス」とは何か
• 介護業界は、サービス業なのにお客様を待たせる長さナンバーワン!?
• ケアマネージャーに対して失礼な宣伝活動
• ケアマネージャーの義務を知り、関係を築く
• その宣伝活動が、“確率”を減らしている
• 入所希望者のニーズを聞く
• “キーワード”でニーズを探る
• 向こう10年間の先手を打つ、7つのキーワードとは
• “仕事=世間の役に立つこと”という、変わらないキーワードの重要性
• 都市部でできること、農村部でできること
• 常識から外れて、個々へのサービスを徹底する

現場を見てきたからこそ語れる、慣習や常識に捉われない集客法

デイサービス・デイケアの稼働率アップ実現へ、長年介護現場の営業として活躍した講師自身の経験と具体例を挙げながら、分かりやすく講義します。

今いる施設の稼働率を改善したい、魅力あるサービスを作って集客したい介護業界の方、必見です！