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電話を受けて来社へ繋げる、電話をかけてアポイントを取るといった「かける・受ける」営業の基本手順のほか、インバウンド(入電)の対応上達のコツ、アウトバウンド(架電)で情報収集・セールスを上達させるコツもお教えします。
営業担当の方はもちろん、受信中心のカスタマーサポートや確認・謝罪などを行なうコールセンターの方、アンケートやセールス等の発信業務をメインに行なっている方など、電話を使ってビジネスを行なっている全ての方へ向けた内容のコースです!
見知らぬ人に電話で提案や販売をするという業務は、最初のハードルがとても高い仕事であり、誰でも初めは上手くいきません。
しかし、ちょっとしたトークの改善や会話の流れを意識することで、そのハードルはすぐに飛び越えることができます。
テレコールは量が質を生みます。
日々、電話をかけることに慣れていくと「相手が何を欲しているか」に気付く力が養われ、 ビジネスにおけるコミュニケーション力のアップも望めます。
電話が苦手だと感じていた人ももっと業績を上げたい人も、テレコールで営業・販売力を鍛えましょう!
短大時代から電子レンジ販売で千葉県一位、不動産賃貸部門から営業へ抜擢、航空会社空港店舗での売り上げ貢献、大手英会話学校では1年4カ月で人事営業幹部トレーナーへ昇格、連続契約記録達成と、20年を営業・販売畑で過ごす。
トップダウン型鬼上司の典型だったが2004年コーチングと出会い、育成に対する考え方や手法による効果の違いを実感する。その後、財団法人生涯学習財団認定コーチを取得、2006年研修講師として独立。 初年度より新規研修導入企業のリピート率98%を継続更新しており、業種・業界を選ばず、若手~マネジメント職まで安定した高評価を受けている。
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