Share this course

Get up to 20% revenue for each qualifying new purchase you refer.
You can join the course referral program after purchasing this course.
Let's take this course now!

Edit Your Review

Describe your thoughts and experience with this course.
Cancel
Complete

Your Review

Delete
Edit

Review This Course

Describe your thoughts and experience with this course.
Exit
Complete

Review This Course

Post a review
Top Business Skills 介護保険施設での接遇マナー実践学習
PRO COURSE

介護保険施設での接遇マナー実践学習

一般的なビジネスマナーを介護の現場でどのように活用するべきか。現場で必要とされる介護士であるために、接遇マナーの基礎から心構えまでをこの1本に収めました。

現場で本当に求められる
「感謝される」介護士になるには?

介護保険施設での接遇マナー講座


高齢化により介護施設と介護士の増加が始まって久しい現代。
本当に利用者の方やそのご家族に感謝される介護士になるぶはどのようなスキルが必要なのでしょうか?

介助技術を身に付けるだけが、介護士ではありません。
『ひと』と接して働いている以上、他人に対する礼儀作法を欠いていては良い介護士とは言えません。

日々の介助業務に追われ、利用者へ不快な思いをさせていませんか?
ご家族の方へ失礼な応対をしていませんか?

基本的な接遇マナーから介護職に特化した応用的な内容まで、この講座でワンランク上の介護士を目指しましょう。

この講座で学べること

  • セミナーや研修を受けるときのマナー、仕事の基本
  • 第一印象とは-あなたがご家族に与える印象
  • 他人を受け入れる『受容』の力とは
  • 接遇に必要な『気づき』と『根拠』について
  • 『接遇』とは何か
  • 介護スタッフに求められる3つの力
  • 『ホスピタリティ』とは何か
  • 基本的なビジネスマナー
  • 身だしなみチェックリスト
  • 利用者様が求める介護士とは
  • お辞儀のマナーと介護保険施設での応用
  • 立ち居振る舞いと席次の作法
  • ことば遣いのルール

基礎から応用まで、介護士のための接遇について解説

この講座では新人研修等でも基本となるビジネスマナーの初歩から解説するので、今までマナー研修などを受けたことがない方にも分かりやすい内容となっています。
そしてそのマナーをどのようにして介護の現場で活かせば良いのか、介護士として必要なマナーとは何か、という実践的な内容へ進みます。

介護施設の研修にも活用可能できる内容です

このコースは、実際にセミナー会場で行われたグループワーククイズも収録していますので、施設内での集合研修として実際に取り入れることが可能です。
座学だけではなく、ほかのスタッフと対峙するグループワークはチームワークや相互理解、帰属意識の育成に効果を発揮します。
また、毎年の新入社員教育や既存社員のリフレッシュ研修などにも役立てることができます。


接遇マナーを身に付けて、現場で本当に必要とされる介護士へ成長してみませんか?

About the instructor

濱島 しのぶ
株式会社しのコーポレーション 代表取締役

元全日空客室乗務員
元全日空フライトトレーナー(教官)
元全日空サービス接遇委員会プロジェクトメンバー
元特別養護ホーム介護長兼教育室長
介護支援専門員
院内接遇アドバイザー

全日本空輸株式会社客室乗務員として配属。
その7年後、フライトトレーナー(教官)として、新人客室乗務員の教育訓練を担当。
同時にサービス接遇委員会のプロジェクトメンバーとなり活躍。1989年同社退社。

1999年社会福祉法人ゆたか会に採用。
2003年同法人特別養護老人ホームに異動。
LAN環境の保守と教育訓練室に配属。

介護士としても1からスタートし、介護主任、介護長、教育長を歴任。
現在はフリーとして、全国各地で実習講師、院内接遇アドバイザーとして活動。

See more

Course content

Total
Loading

Ratings and reviews

4.5
39 reviews
5 stars
51%
4 stars
46%
3 stars
3%
2 stars
0%
1 stars
0%

Related Courses

介護保険施設でのターミナルケア
PRO COURSE

介護保険施設でのターミナルケア

1h 20m Video Course
Instructor: 高口 光子
1
30%OFF
$13.28
$18.98
介護職に必要な医学知識とケアのポイント
PRO COURSE

介護職に必要な医学知識とケアのポイント

2h 32m Video Course
Instructor: 大瀧 厚子
4
30%OFF
$18.89
$26.99
要介護高齢者のための口腔ケア 実技編
PRO COURSE

要介護高齢者のための口腔ケア 実技編

38m Video Course
Instructor: 佐々木 妙子
4
30%OFF
$20.29
$28.99
転倒予防のためのお足玉体操
PRO COURSE

転倒予防のためのお足玉体操

1h 33m Video Course
Instructor: 田中 国彦
1
30%OFF
$18.89
$26.99
介護現場の接遇マナー 指導者育成スキルアップ研修
PRO COURSE

介護現場の接遇マナー 指導者育成スキルアップ研修

2h 30m Video Course
Instructor: 濱島 しのぶ
16
30%OFF
$18.19
$25.99
営業マナー 移動・客先訪問の基本講座
PRO COURSE

営業マナー 移動・客先訪問の基本講座

59m Video Course
Instructor: 大島 佳子
5
$48.99
最期まで人の尊厳を守る生活モデルのターミナルケア
PRO COURSE

最期まで人の尊厳を守る生活モデルのターミナルケア

1h 14m Video Course
Instructor: 鳥海 房枝
2
30%OFF
$13.28
$18.98
介護現場の【虐待】防止具体策セミナー - 不適切ケア防止の基礎知識
PRO COURSE

介護現場の【虐待】防止具体策セミナー - 不適切ケア防止の基礎知識

3h 38m Video Course
Instructor: 榊原 宏昌
9
30%OFF
$13.98
$19.98
デイサービスの質向上の方法 〜デイサービス・デイケアの的確な集客法〜
PRO COURSE

デイサービスの質向上の方法 〜デイサービス・デイケアの的確な集客法〜

1h 45m Video Course
Instructor: 垰田 英伸(たおだ ひでのぶ)
12
30%OFF
$16.79
$23.99
福辺流 介助術 - 介助する人、される人に負担のない技法
PRO COURSE

福辺流 介助術 - 介助する人、される人に負担のない技法

2h 28m Video Course
Instructor: 株式会社介護事業研究会 & 福辺 節子
$44.99
Master Business Japanese - Based on BJT - Business Japanese Test
PRO COURSE

Master Business Japanese - Based on BJT - Business Japanese Test

45m Video Course
Instructor: Masato Homma
$44.99
基于BJT商务日语能力考试  商务日语硕士培训
PRO COURSE

基于BJT商务日语能力考试 商务日语硕士培训

45m Video Course
Instructor: Masato Homma
$44.99