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Top Business Skills 顧客ヒアリングを成功に導く仮説思考
PRO COURSE

顧客ヒアリングを成功に導く仮説思考

コンサルティング型営業や開発に携わっている人向けに、お客さまの本音を引き出すスキルをお伝えします。

コンサルタント的な仕事の方
コンサルタントを目指す方は、必修スキルです!


コンサルティングとは、お客さまのニーズを知るところからスタートします。

でも、お客様は簡単に本音を喋ってくれるわけではありません。

あなたが欲しいと考えてる情報を提供してくれるとは限らないのです。

本コースでは、インタビューのプロセスを事実確認と仮説検証に分け、それぞれで聞き出すべきことを整理してお伝えします。

お客さまの抱えている問題にいち早く気づき、あなたの提案が最適であることを確認するスキルを高めることで、あなたは信頼を勝ちとることができますよ!

このコースで学べること

  • コンサルティング型問題解決の基礎基本が学べます。
  • 顧客から引き出すべき「情報」が明確になります。
  • 顧客ヒアリングにおけるインタビューの準備と方法が学べます。
  • お客様が気づいていない本音を引き出す方法がわかります。

こんな方にオススメ

  • コンサルティング型営業の方
  • システム開発などで、お客様にヒアリングする機会があるエンジニア
  • プロジェクト活動などで、ヒアリングやインタビューの機会が多い方
  • 将来コンサルタントになりたいと考えている方

この講座を受講すれば、顧客ヒアリングに上手に対応でき、生産性もアップします!

About the instructor

高島 徹
株式会社決断力 代表取締役

1963年生まれ。香川県出身。神戸大学経済学部卒業。
1986年 松下電器産業(現パナソニック)入社。
松下幸之助の直轄部隊である経理社員として、事業計画策定、月次決算、経営課題検討を通じて事業部長の経営上の決断をプロデュースすることで、経営視点での「決断力」と経営者の動かし方を体得。
その後、経理責任者としてエアコン事業、半導体事業、本社部門で勤務。
1990年 1回目のお見合いで結婚を決断。
2013年 50歳の誕生日に起業を決断。
2014年 株式会社決断力を設立。
28年間で85個のプロジェクトに取り組み、現場での問題解決を主体的に行い、ビジネス現場で使える「決断力」(多様な人々を動かすスキル)。現場で「やりきる」コンサルタントとして、関係部門からの信望も厚い。

好きな幸之助の言葉は、「素直」「社員稼業」「雨が降ったら傘をさす」。
愛読書は、「ローマ人の物語」「蒼天航路(三国志)」「へうげもの(古田織部)」。
座右の銘は、「人生は後半戦が面白い!」。

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