Top Business Skills 顧客ヒアリングを成功に導く仮説思考
PRO COURSE

顧客ヒアリングを成功に導く仮説思考

コンサルティング型営業や開発に携わっている人向けに、お客さまの本音を引き出すスキルをお伝えします。

コンサルタント的な仕事の方
コンサルタントを目指す方は、必修スキルです!


コンサルティングとは、お客さまのニーズを知るところからスタートします。

でも、お客様は簡単に本音を喋ってくれるわけではありません。

あなたが欲しいと考えてる情報を提供してくれるとは限らないのです。

本コースでは、インタビューのプロセスを事実確認と仮説検証に分け、それぞれで聞き出すべきことを整理してお伝えします。

お客さまの抱えている問題にいち早く気づき、あなたの提案が最適であることを確認するスキルを高めることで、あなたは信頼を勝ちとることができますよ!

このコースで学べること

  • コンサルティング型問題解決の基礎基本が学べます。
  • 顧客から引き出すべき「情報」が明確になります。
  • 顧客ヒアリングにおけるインタビューの準備と方法が学べます。
  • お客様が気づいていない本音を引き出す方法がわかります。

こんな方にオススメ

  • コンサルティング型営業の方
  • システム開発などで、お客様にヒアリングする機会があるエンジニア
  • プロジェクト活動などで、ヒアリングやインタビューの機会が多い方
  • 将来コンサルタントになりたいと考えている方

この講座を受講すれば、顧客ヒアリングに上手に対応でき、生産性もアップします!

About the Instructor

高島 徹
株式会社決断力 代表取締役

Course content

Total 26 minutes
Preview You can preview lectures with this label
1 序章 Preview 1:41
2 第一章:コンサルティング型問題解決 1:27
3 第二章:顧客から引き出すべき情報とは 2:35
4 第三章:ヒアリングすべき「情報」とは? 2:41
5 第四章:顧客ヒアリングのプロセス 2:40
6 第五章:インタビューの準備 3:06
7 第六章:インタビューの目的 3:15
8 第七章:事実確認インタビューの手順 1:36
9 第八章:仮説検証インタビューの手順 2:00
10 第九章:ウォンツからニーズへ 2:02
11 第十章:仮説の検証 2:57

Related Courses