テレコール達人への道【実践編】テレアポ上達のコツ

成約率UP！実践的テレコール講座

電話を受けて来社へ繋げる、電話をかけてアポイントを取るといった「かける・受ける」営業の基本手順のほか、インバウンド（入電）の対応上達のコツ、アウトバウンド（架電）で情報収集・セールスを上達させるコツもお教えします。

営業担当の方はもちろん、受信中心のカスタマーサポートや確認・謝罪などを行なうコールセンターの方、アンケートやセールス等の発信業務をメインに行なっている方など、電話を使ってビジネスを行なっている全ての方へ向けた内容のコースです！

こんな方におすすめ

• テレアポをしているが、なかなかアポが取れない
• 電話営業をしても、話を聞いてもらえずに断られることが多い
• 電話をかけることが相手方にとっては迷惑ではないかと思ってしまい、自信がない
• 途中までは上手くいくのに、なぜかアポや契約の段階になると取り損ねてしまう
• 電話に苦手意識があり、毎日かけることを続けられない
• アポを取ることが業績になるのは分かっているが、あまり粘ったり押し過ぎるとクレームになりそうで怖い
• 混み合っていてイライラしているお客様を受けてしまうと、自分も乱されてしまう
• 電話で商品を購入されたお客様をリピーターにしたい

見知らぬ人に電話で提案や販売をするという業務は、最初のハードルがとても高い仕事であり、誰でも初めは上手くいきません。

しかし、ちょっとしたトークの改善や会話の流れを意識することで、そのハードルはすぐに飛び越えることができます。

テレコールは量が質を生みます。
日々、電話をかけることに慣れていくと「相手が何を欲しているか」に気付く力が養われ、 ビジネスにおけるコミュニケーション力のアップも望めます。

電話が苦手だと感じていた人ももっと業績を上げたい人も、テレコールで営業・販売力を鍛えましょう！