Share this course

Get up to 20% revenue for each qualifying new purchase you refer.
You can join the course referral program after purchasing this course.
Let's take this course now!

Edit Your Review

Describe your thoughts and experience with this course.
Cancel
Complete

Your Review

Delete
Edit

Review This Course

Describe your thoughts and experience with this course.
Exit
Complete

Review This Course

Post a review
Top Business Skills ITサービス・マネジメント入門 基礎知識と考え方
PRO COURSE

ITサービス・マネジメント入門 基礎知識と考え方

最適なコストと品質で、ITサービスを安全に提供・管理するために必要な基礎知識や概要について学ぶことができます。

ITに携わるなら必見、そのサービス・マネジメントとは?

企業や組織にコンピュータやネットワークが広く浸透し、それらのIT機器による機能をサービスとして捉え、その「ITサービスを管理する」という意味である『ITサービス・マネジメント』の分野が注目されて久しくなりました。

このコースでは、企業や組織でITサービスを管理するマネージャや、ITサービス・マネジメントを取り入れようとする管理者、ITサービスマネージャを目指す人たちにとって必要となる、ITサービス・マネジメントの基礎、考え方などについて解説します。

効率よく最適なコストと品質で、ITサービスを安全に提供できるようになるためのコースです。


ITサービス・マネジメント入門 基礎知識と考え方


このコースで得られるもの

ITサービス・マネジメントの概要

まずは世界標準として認識されるITIL(世界中のITサービス・マネジメントのベスト・ラクティス)をベースに、ITサービス・マネジメントの基本と構成について知りましょう。

サービス・サポート、サービスデリバリ

利用者が望むITサービスを適切に提供するための活動であるサービスとサポートのプロセスについて理解し、中長期的なITサービスの計画と改善手法(サービスデリバリ)を学んでいきます。

ITサービスマネジメントの構築に当って

ITサービスマネジメントの各プロセスで共通する、重要な概念や手法、考え方について解説します。


ITサービス・マネジメント入門 基礎知識と考え方

シナリオ監修

小島 邦男 (こじま くにお)

テクニカルライター。1955年新潟市生まれ、日本大学文理学部心理学科卒業。
編集プロダクションでPR誌や雑誌・単行本の編集に従事した後、1984年にフリーとなる。
以来、パソコン関連のマニュアルや初心者向けの技術解説記事、単行本などを執筆。


こんな方にオススメ

  • ITサービス・マネジメントを会社で取り入れようとしている
  • ITサービスマネージャを目指している
  • 社内でマネージャとしてITサービス管理をしているが、もっと知識を付けたい
  • IT業界への就職・転職を考えているので、関連することを勉強したい

約2時間のコースで、ITサービス・マネジメントの基本概要や構成から、サービス・サポートの管理、サービスデリバリ、構築に必要な実践的な考え方まで一通り学ぶことができます。

※このコースはITサービスマネージャの資格試験対策ではありません。あくまで補助教材としてご受講ください。

About the instructor

Attain Corp.
e-learning provider

様々なオンライン講座の企画制作を15年以上担当し、累計1000を超えるコンテンツの制作や販売をする日本最大級のオンライン講座提供会社。主にIT、開発、ソフトウェア、ビジネス知識、日本語や英語の語学学習などの動画教材に関わる。自社スタジオと編集環境があり、シナリオ・ナレーション・映像収録・編集まで全ての工程を自社完結させ、高いクオリティで安定したコンテンツを提供。専門家の監修体制にも注力し、ソフトウェアの講座では、AdobeTVの日本語版制作を担当する高い実績もある。

See more

Course content

Total
Preview You can preview lectures with this label
Loading

Ratings and reviews

4.3
3 reviews
5 stars
67%
4 stars
0%
3 stars
33%
2 stars
0%
1 stars
0%

Related Courses

はじめて部下を持つ人に贈る マネジメント入門講座
PRO COURSE

はじめて部下を持つ人に贈る マネジメント入門講座

1h 12m Video Course
Instructor: 竹内 慎也
7
$53.99
【管理職向け】チームで成果を上げるためのPDCA仕事術
PRO COURSE

【管理職向け】チームで成果を上げるためのPDCA仕事術

45m Video Course
Instructor: 高島 徹
$26.99
全53時間! ITスタートアップの全て -Web・アプリプログミングから起業まで-
PRO COURSE

全53時間! ITスタートアップの全て -Web・アプリプログミングから起業まで-

53h 56m Video Course
Instructor: Masaaki Hatano
58
$355.35
職場のメンタルヘルスとマネジメント 「うつ」と「うつ病」の理解と対策
PRO COURSE

職場のメンタルヘルスとマネジメント 「うつ」と「うつ病」の理解と対策

4h 34m Video Course
Instructor: 吉川 武彦
4
30%OFF
$19.59
$27.99
サイトを作りながら学ぼう! 実践Webサイトコーディング講座
PRO COURSE

サイトを作りながら学ぼう! 実践Webサイトコーディング講座

8h 58m Video Course
Instructor: NESTonline
9
$79.98
「やれ!」と言わないで部下の主体性を引き出す方法
PRO COURSE

「やれ!」と言わないで部下の主体性を引き出す方法

43m Video Course
Instructor: 石山 喜章
$81.99
早わかり!ドラッカーのマネジメントを学ぶ
PRO COURSE

早わかり!ドラッカーのマネジメントを学ぶ

31m Video Course
Instructor: 高島 徹
2
$26.99
リーダーになったあなたへ - 初めてのマネジメント
PRO COURSE

リーダーになったあなたへ - 初めてのマネジメント

36m Video Course
Instructor: WAKEUP
$4.99
戦国武将に学ぶ仕事の心得
PRO COURSE

戦国武将に学ぶ仕事の心得

47m Video Course
Instructor: 高島 徹
$54.99
初めて部下を持つ人のための効果的なOJT ①部下に尊敬される上司になる
PRO COURSE

初めて部下を持つ人のための効果的なOJT ①部下に尊敬される上司になる

28m Video Course
Instructor: 高島 徹
$53.99
5日でできる はじめてのLinux入門 LPIC (Level 1対応)
PRO COURSE

5日でできる はじめてのLinux入門 LPIC (Level 1対応)

6h 2m Video Course
Instructor: 井上 博樹
21
$96.99
基礎から学ぶ!ネットワーク構築入門
PRO COURSE

基礎から学ぶ!ネットワーク構築入門

57m Video Course
Instructor: Attain Corp.
3
$31.99