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Top Business Skills 導入検討企業必見!! ビジネスに効果的なチャットボット活用術
PRO COURSE

導入検討企業必見!! ビジネスに効果的なチャットボット活用術

チャットボットの導入を検討されている方必見。チャットボットサービスの基礎知識、導入、運用ノウハウ、対話シナリオの作成方法まで学ぶことができる講座です。

ビジネスに効く!!
チャットボットの導入ノウハウを伝授


チャットボットやスマートスピーカーなどの新しいユーザーインターフェースの活用が求められています。
しかしながら、単に新しい技術だからとチャットボットを導入し、効果をあげられていない企業も多いのが実情です。

このコースでは、チャットボットの技術的な基礎から、チャットボットのタイプ、タイプ別の豊富な事例などを紹介し、顧客体験価値を起点としたサービスデザインや対話シナリオ設計の実践演習を行います。

このコースの構成

基礎知識編

  • チャットボットとは何か
  • チャットボットの分類①(技術分類)
  • チャットボットの分類②(利用分類)
  • チャットボットに求められる機能

チャットボットの技術的な仕組み、分類、活用事例などを網羅的に把握して、基礎知識を獲得します。
また、さまざまなチャットボットサービスから最適なチャットボットを選定するための6つのポイントを説明します。チャットボット選定の際に必須となる知識です。

実践演習編

  • チャットボットサービス検討
  • ケーススタディ(①~④)
  • チャットボットパーソナリティ設計
  • ケーススタディ⑤
  • チャットボット対話設計
  • ケーススタディ(⑥~⑨)
  • チャットボット構築/ビジュアル設計
  • チャットボット運用

9つのケーススタディを通して、UXデザインを利用した効果的なチャットボットサービスの検討方法を実践します。
その後、対話シナリオの構築、サービスのリリースの仕方および運用方法など実践的な演習を行います。

このコースで学べること

  • チャットボットの基礎知識を修得できる
  • チャットボットの様々な事例・活用方法を知ることができる
  • チャットボットの効果的な会話設計ができるようになる
  • 自社に最適なチャットボットを選定できるようになる
  • チャットボットの効果的な業務設計ができるになる

こんな方にオススメ

  • チャットボットの導入を検討している事業企画、情報システム部の方
  • Webアプリにチャットボットを組み込みたいと考えているWeb担当者
  • チャットボットの効果的な導入設計を知りたいエンジニア
  • チャットボットの導入にも対応したいUXデザイナー

このコースで流行っているからだけで終わらない、ビジネスに本当に活用できるチャットボットの導入ノウハウを修得しましょう!

About the instructor

柴田 真吾
株式会社エデュテックパートナーズ 代表取締役

アクセンチュア、KPMG FAS、教育ベンチャー企業を経てテクノロジー×ビジネス講座を軸とした株式会社エデュテックパートナーズを創業しデジタルコンサルティング事業を展開。
アクセンチュア入社後コンサルタントとしてシステム構築からアナリティクス、新規事業立案、戦略策定、M&Aまで幅広いコンサルタント業務実績を有する。
戦略コンサルティング×アナリティクスの両方の経験を有していることが強み。

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